本招标项目为********************年-****年业务支撑服务采购项目（招标编号：*************），招标人为中国铁塔股份有 限公司东营市分公司，招标代理机构为********。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意 向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.招标范围
1.1采购内容：****************拟通过采购业务支撑服务的形式，提升公司整体运营水平。本项目主要采购*体业务发展支撑类 业务、站址运营支撑类业务、两翼业务支撑类业务、综合支撑类业务等，具体如下：
（1）*体业务发展支撑类业务
①塔类项目支撑：铁塔类、微站类项目现场进度跟踪、协助资料整理、协助客户服务等支撑服务。
②室分项目支撑：室分项目现场进度跟踪、协助资料整理、协助客户服务等支撑服务。
③营收回款支撑：配合客户经理进行营收回款。
（2）站址运营支撑类业务
①场租业务支撑：协助落实场租合同相关管理制度、规范、流程；协助提取并下发场租支付预警清单，数据分析等；协助收集汇总物业收取发票，录入场租报账信息；协助场租票据、场租费用的稽核；协助到期合同预警和清单提取；协助合同信息的录入和审核；协助整理合同台账、场租支付台 账；协助异常数据和业务系统间数据*致性稽核。
②选维营支撑：配合铁塔公司开展通信基站的选址、维系和站址运营运营商数据的分析、预警。配合铁塔公司新建站站址选址谈判、存量站址的保 有维系；协助收集业主信息，完善业主信息库；协助区域经理按计划开展日常走访工作，对走访结果进行备案整理，联系业主续签物业合同，配合区域 经理进行合同续约条款的谈判；配合出入站协调；配合区域完成业主投诉纠纷的受理和解决；配合站址现场资产管理，产品管理，站址运营数据的分析 和稽核。
③电费业务支撑：协助提取并下发电费支付预警清单，数据分析；协助*线物业进行上站抄表、测量电流负荷、分摊比例、核实机房用电情况，收 取发票；协助录入电费报账信息；协助站址用电量、用电单价、支付金额、票据的稽核；协助整理供电关系、电表、电费台账；协助组织区域与运营商 区县公司进行电费账单确认和回款跟踪；协助包干电费账单的确认和调整，配合相关部门进行电费结算；协助异常用电稽核。
④地市监控业务支撑
协助全市基站**小时监控，对于日常故障告警监控调度，停发电调度，开门管理记录，故障工单督办回单等。
（3）两翼业务支撑类业务
①行拓业务支撑：配合客户经理进行行拓业务营销方案策划、产品方案制定及营销活动组织；配合售后服务经理进行故障判定、现场技术支持、数 据安全维护、服务器平台维护、项目技术方案支撑等；配合售后服务经理进行客户服务问题处理、后台故障派单、调度、进度统计、平台情况通报、档 案和资料整理等。
②能源业务支撑：协助售后服务经理对充电、换电设备整体运行情况进行监控，按时对设备运行情况进行总结报告；协助售后服务经理判断设备故 障类型，及时处理故障；协助客户经理进行充电、换电设施勘察选址与施工随工。智联项目监控：协助对智联项目进行7×**小时监控，协助对告警进行 *次研判；协助对设备整体运行情况进行监控；协助对离线设备进行处理与调度；协助进行智联项目的现场演示与操作。
（4）综合支撑类业务
①数据稽核支撑：协助数据稽核岗进行*体业务和拓展智联业务集中操作审核，订单变更、追溯、终止等照片和资料稽核，***起租运营商首家核 实；协助数据稽核岗进行新起租订单稽核，塔类订单起租信息整理、资管内资源比对核实、变更塔高等资管数据现场照片核实确认等；协助进行服务日 报、服务周报整理，日常工单提醒，热线工单接收与回复，协助进行服务考核数据核算以及工单回访、电子化对账等。
②综合事务支撑：协助配合商合岗各项采购管理规章制度，配合完成商合平台物资和服务采购下单、变更、取消等任务，严格落实各项管理要求，确保执行到位；协助工程物资在仓储系统入库、上架、出库、退库等相关操作，严格遵守管理规定和工作流程；协助供应商添加等其他综合物资管理事 务。协助进行档案整理服务，包含但不限于档案整理、交接、查询借阅等，确保档案整理规范、准确，并及时入库，严格遵循公司保密要求；后勤服 务，领取、发放或递交非保密性通知、报告、学习书籍，会议服务、接待服务、会议室等公共区域保洁、视频会议设备调测及日常维护保养，水电日常 维修，食品卫生监督检查及安全检查，疫情防控等，完成交办的其他后勤服务事项。
③物业数据支撑：协助进行系统推送、材料整理、数据汇总、后勤支撑等。协助会计核算支撑岗进行电费场租资料初审、相关数据资料核对，协助 进行发票整理、报账资料整理、会计档案整理以及往来账编制、预付款催缴等基础核算业务。工作标准及要求如下：服务态度认真、协助、勤勉、敬
业；服务意识强，能够积极主动地提供服务；恪守职业道德，不泄露公司保密信息和商业秘密；服务响应及时，不推诿、不拖延；计划性强，能够按照
需求的轻重缓急提供服务；能够在要求的时限内完成任务；工作有重点、有措施、有检查、有落实；工作成果符合公司要求。不符合要求的，能够积极
整改、提升；业务能力强，能够保质保量的完成任务，不因工作失误给公司造成损失。
④驾驶服务支撑：服从招标方管理，协助公务及生产用车的驾驶、车辆安全检查、车辆出行记录、车辆台账记录、车辆保洁保养、车辆维修、车辆
年审、车辆费用结算
1.2服务地点：东营市。
1.3质量标准要求：达到国家、行业相关规范规定合格标准及本项目技术规范要求。
1.4框架合同有效期：自框架合同签订之日起至****年**月**日，如本合同到期后，合同份额未使用完毕，经双方友好协商，可另行签署补充协议对
合同予以延期。若实际执行达到框架金额上限，合同自动终止。
注：本项目采购范围内的原合同执行完毕的，切换到本项目合同开始执行；本项目采购范围内的原合同未执行完毕的，待原合同完结后，切换到本
项目合同开始执行。
1.5 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为***%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
1.6 标段划分：本项目不划分标段，中标人数量为1个。
1.7 采购方式：公开招标。
1.8 采购规模：本项目不含税预算金额****.***元，税率按6%测算，含税预算金额****.***元，签署合同时根据投标人填报的增值税税率进行实际
计算。
2.投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标
代理机构。
注：须提供有效的加载统*社会信用代码的新版营业执照扫描件或其他行政主管机关出具的证明文件。
2.2投标人的法定代表人或负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同*标段投标或者未划分标段的同*招标项目投标。
2.3投标人的股东为自然人，且完全*致的不同投标人，不得参加同*标段投标或者未划分标段的同*招标项目投标。
2.4投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为
同*人或者存在交叉任职的不同投标人，不得参加同*标段投标或者未划分标段的同*招标项目投标。
2.5投标人应能够开具增值税专用发票，承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税专用发票。
注：投标人须在投标文件中提供承诺书。
2.6业绩要求：投标人须至少提供*份****年**月1日至****年9月**日（以合同签订时间为准）同类项目业绩证明材料，须提供合同关键页扫描件（包含
但不限于合同首页、合同金额页、合同签字盖章页，合同标的页）等证明材料。同类项目业绩是指：本项目采购范围内*体业务发展支撑类业务、站址
运营支撑类业务、两翼业务支撑类业务、综合支撑类业务及其各分项支撑类中任*支撑服务（不含劳务派遣）。
2.7本次招标不接受联合体投标。
注：投标人须提供相应的承诺书。
2.8本项目不允许任何形式的分包或转包，中标单位(不得为其分支机构或者存在控股、管理关系的不同单位)须与所有团队服务人员签订正式劳动合同(非
劳务派遣或劳务用工合同)并依法缴纳社会保险费，否则取消其中标资格，并按照《中国铁塔股份有限公司供应商负面行为管理办法》有关规定，终止合
同执行，并纳入全国黑名单(*年内不得参与所有充分竞争采购领域的产品合作)，且按照合同条款的约定支付违约金。
注:投标人须提供相应的承诺书。
2.9投标人不得存在下列情形之*
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近*年内（自****年**月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题（以相关
行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；
（6）在最近*年内（自****年**月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近*年内（自****年**月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（***.***********.***.**）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为
准），已执行完毕或不再执行的除外；
（9）被中国铁塔股份有限公司列入全国“禁止交易企业名单”的；被中国铁塔股份有限公司山东省分公司列入山东省“禁止交易企业名单”的；被中国铁塔
股份有限公司东营市分公司列入东营市分公司“禁止交易企业名单”的；
（**）被中国铁塔股份有限公司/中国铁塔股份有限公司山东省分公司列入同类服务“中国铁塔全国级/山东省级供应商黑名单”的；
（**）与其他投标人“机器码”或“文件码”*致的；
注：投标人须在投标文件中提供上述内容的承诺书。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第*章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
本项目通过中国铁塔电子采购平台（*****://****.*************.**）（以下简称“平台”）发售电子招标文件，具体如下：
4.1招标文件获取时间:****年**月**日至****年**月**日（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录中国铁塔电子采购平台（*****://****.*************.**）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见
本公告“6 投标人注册”。
4.2.2完成注册后，投标人选择“供应商”身份登录平台进行本项目招标文件的登记申领。首先点击左侧菜单“采购文件领取”模块，在右侧列表选择对应项
目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人信息及开票信息，最后点击最下方“支付并下载文件”按钮购买及下载招标文件。支付方式详
见4.3条款。
4.2.3获取招标文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（*****://****.*************.**），点击左侧菜
单“操作手册”模块下载。
4.3招标文件费用：每套售价【***】元人民币，售后不退。招标文件款通过“中通服供应链管理有限公司电子招标系统”缴纳，请勿在中国铁塔电子
采购平台支付费用。
4.3.1投标人可访问（*****://****.***********.**/）进行注册并完善基本信息，登录完成招标文件付款，支持电汇、微信、支付宝等方式支付标书费
费用。
4.3.2点击“招标管理-项目报名-标书购买-网上支付-扫描*维码支付”菜单进入购买文件页面进行支付。
4.3.3售卖招标文件联系人：刘老师 刘老师 ****-********。支付完成后点击“线下支付”并联系招标代理机构确认后下载招标文件。
4.3.4 免责声明：中通服供应链管理有限公司电子招标系统（*****://****.***********.**/）为本项目平台支付的唯*渠道，除此以外，不在其他平台
上发布支付购买文件的信息，其他平台的支付均属无效。
4.4招标文件款发票事宜：【招标文件款发票类型为增值税普通电子发票，联系刘老师开具发票】。
4.5注意事项：
4.5.1招标文件售卖时间内在“中通服供应链管理有限公司电子招标系统”完成招标文件费用支付的，请及时登*“中国铁塔电子采购平台”获取电子招
标文件。如无法获取的，请及时与“中国铁塔电子采购平台”客服人员或招标代理机构项目联系人联系。
4.5.2招标文件以“中国铁塔电子采购平台”下载的为准。
注：“中通服供应链管理有限公司电子招标系统”仅作标书费缴纳及开票使用，具体报名及投标流程以中国铁塔电子采购平台为准。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年**月**日**时**分。
5.2电子投标文件的递交：通过中国铁塔电子采购平台（*****://****.*************.**）提交，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（*****://****.*************.**），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左 下方“投标文件递交”按钮进行投标文件递交。
投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台下载招标文件或电子投标文件未按照要求加密的，将无 法通过平台提交电子投标文件。
电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：
（1）当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。
（2）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败造成的后果由投标人自行承担。
（3）因投标人自身原因导致投标文件未解密的，视为投标人撤销投标文件。
（4）因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回投标文件。
5.3以纸质银行保函形式递交的投标保证金（如有）：若投标人以纸质银行保函的形式递交投标保证金，则应在5.1条款载明的投标文件递交截止时间前，将银行保函纸质原件递交至【济南市市中区杆石桥街道崇德街**号楼***，详见招标文件第*章投标人须知】。
5.4本项目将于上述同*时间通过中国铁塔电子采购平台（*****://****.*************.**）进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者 其委托代理人准时参加。
6.投标人注册
6.1平台注册
有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国铁塔电子采购平台注册后，方可申领本项目招标文件。
已在中国铁塔电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重 置密码。
未在中国铁塔电子采购平台完成注册的潜在投标人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册 登录操作手册》。
6.***证书办理
首次使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理**证书进行投标文件编制和投标。为了避免影响正常投标，请投标人至少在投标文件递交截止 时间前2个工作日及时办理**证书。手机**证书售价***元人民币/*个月或者***元人民币/年，售后不退。已持有平台**证书的投标人应确保**证书 在使用时有效。
**证书办理流程详见《标证通操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（*****://****.*************.**），点击左侧菜单“操作 手册”模块下载。
6.3技术支撑联系方式
常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：**********（工作日9:**-**:**）。
联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。
7.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***/）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台
（*****://******.****.***.**/）、中国铁塔在线商务平台（****://***.*****.***.**/）、中国铁塔电子采购平台（*****://****.*************.**）上发布，其他媒介转载无效。
8.联系及 联系及异议 异议接收方式
招标人：****************
地址：山东省东营市东营区府前大街**号国贸大厦
联系人：***
电话：***********
招标代理机构：********
地址：济南市高新区经*路****号汉峪金融商务中心**区1栋****
联系人：**、顼帅、王洪建、刘峘、段媛媛
电话：***********/***********
电子邮箱：********.***@********.**
开户银行：中信银行广州花园支行
账号：*******************
异议接收邮箱：
招标代理机构：********（盖章）
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